國(guó)慶長(cháng)已經結束，過節期間(jiān)，有(y≠✔≤≈ǒu)人(rén)是(shì)一(yī)家(jiā)老↓♣α(lǎo)小(xiǎo)出遊，看(kàn)花(huā)花(huγ↑§αā)世界去(qù)了(le)。也(yě)有(yǒu↕¶)不(bù)少(shǎo)人(rén)堅守崗'∑✘γ位，為(wèi)大(dà)家(jiā)的(de)生(shēn'γγg)活，出行(xíng)以及創造歡樂(yuè)的(de)節日(rì)氛圍在努力λ↑貢獻自(zì)己的(de)價值。神行(xíng©"©)雲獸服務平台在過節期間(jiān)時(shí)刻守候↑♣在第一(yī)線，為(wèi)客戶排憂解難，保障與值守從(cóng)未暫停，πα₹±這(zhè)不(bù)， 各種Case蜂擁而來(α&→lái)……

十萬

火(huǒ)急的(de)故障處理(lǐ)

正當人(rén)們沉靜(jìng)在即将放(fàng)假的(de)喜悅ε∑ ♥中，9月(yuè)30日(rì)晚11點，SUN SL 8500♣&♠ 故障需求确認, 客戶要(yào)求10月(yu♦←è)1日(rì)現(xiàn)場(chǎng)診斷并上(shàng)門€™→<(mén)實施。SL8500 屬大(dà)型高(gāo)端帶庫，全國(guó​↑≥₹)資源極少(shǎo)，工(gōng)單發布後，¶↑10月(yuè)1日(rì)，淩晨1點便确認實施人(rén)員(yuá×‌n)。早上(shàng)9點，聯系客戶并确認到(dδ₽♥ào)場(chǎng)時(shí)間(jiān)；中Ω↕午11點40 工(gōng)程師(shī)診斷出兩個(g♦¥è)故障，解決其中一(yī)個(gè)，另一φ↔(yī)個(gè)診斷為(wèi)硬件(jiàn)→φ&≤故障，随後工(gōng)程師(shī)決定停機(jī)後取出損壞備件(jià∏£₽λn)，并申請(qǐng)新的(de)備件(jiàn)。®δ在這(zhè)期間(jiān)，平台工(gōng)程師(shī)以最 <短(duǎn)時(shí)間(jiān)，培訓好(hǎo)現(xiàn)場(‍αchǎng)值守工(gōng)程師(shīσ×)，離(lí)開(kāi)了(le)客戶現(xiàn)場(c§♠hǎng)。備件(jiàn)到(dào)達後由現(x≤÷φ÷iàn)場(chǎng)值守工(gōng)程師(sφγhī)更換，中午1點任務順利完成。

十一(yī)期間(jiān)，遊客熱(rè)火(huǒ)朝天的(de)華東$‌(dōng)地(dì)區(qū)，設備也(↑εyě)變得(de)躁動不(bù)安。在1δ™₩★0月(yuè)7日(rì)這(zhè)天，多(duō)個(gè)地(dα÷™∞ì)方出現(xiàn)了(le)設備宕機(jī)÷₩↑、故障等問(wèn)題，多(duō)點集中并發，且急需工(gōn '™ g)程師(shī)上(shàng)門(mén)$π&π服務，平台工(gōng)單在這(zhè)天出現(xiàn)爆$₩£發式增長(cháng)。也(yě)許是(shì)工(gōng)程師(shī) ₹"們經過這(zhè)幾天的(de)休息調整，蓄勢待發，摩拳擦掌準備大(dà)幹₹₹£←一(yī)場(chǎng)，十多(duō)個(gè)工(gōng)單在很±←☆↓(hěn)短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiā₩αn)就(jiù)被派了(le)出去(qù)，經過一(yī)番堅苦卓絕的(d∏£'e)奮戰，所有(yǒu)的(de)故障都('¶©πdōu)順利解決了(le)，這(zhè)可(∞♠¶ kě)謂是(shì)工(gōng)作(zuò)日(rì)前的(≥αde)小(xiǎo)确幸了(le)。

節日(rì)

期間(jiān)的(de)設備搬遷

上(shàng)海(hǎi)一(yī)家(jiā)公司，為(w₽✔✔èi)了(le)不(bù)影(yǐng)響節後的(de)正常工(gōng)作♦↔(zuò)，提出了(le)在節日(rì)↓&♦σ期間(jiān)進行(xíng)NetAPP設備搬遷并調試，以達到(dào)正 ​常使用(yòng)标準。過節期間(jiān)，一(yī)個(gè)小(★✔↓εxiǎo)衆設備的(de)調試，人(rén)員(yuán‌Ω&™)安排并不(bù)那(nà)麽容易。幸運的(de)是(shì)，平台發×≤布了(le)工(gōng)單不(bù)久，就(jiù)有(yǒu)6 ‍位工(gōng)程師(shī)報(bào)名了§•≈>(le)，經過詳細溝通(tōng)面試，選擇了(le)一(y∏•ī)位合适的(de)工(gōng)程師(shī)，上(shàn≥∑εg)門(mén)服務。據說(shuō)這(zhè≤δ®)是(shì)一(yī)位專程回家(jiā)過中秋的(deγ§)工(gōng)程師(shī)，接單後以娴熟的(de)技(jì)術™↑∑÷(shù)、豐富的(de)經驗，在中秋前夕順®☆©利完成，開(kāi)開(kāi)心心的(β₹→de)去(qù)和(hé)家(jiā)人(rén‍®)團聚。

跨越

“千裡(lǐ)”的(de Ω)備件(jiàn)運送

節日(rì)期間(jiān)，最無法直視(®"&≤shì)的(de)就(jiù)是(shì)物(wù)流和(hé✘↔™")車(chē)票(piào)，最擔心的(de)就(jiù)是(shì)備件(j→÷iàn)無法到(dào)達，這(zhè)一(yī)切，偏偏都(dōu)♠§§✔發生(shēng)了(le)。平台某維保客戶的(d→Ω"¥e)設備出現(xiàn)故障，需立即更換備件(jiàn)，該設備是(shì)£→☆某款小(xiǎo)衆的(de)防火(huǒ®♦)牆，市(shì)面上(shàng)比較少(shǎo)見(jiàn)，好(hǎ π↕o)在神行(xíng)備貝設備平台上(shàng)有(yǒu)此款防火($¥huǒ)牆。但(dàn)問(wèn)題來(lái)了(le)，用(yòng)普≈≤☆"通(tōng)物(wù)流運輸至少(shǎo)需要(yà≤$o)2天時(shí)間(jiān)，不(bù)能(nén÷ g)滿足，隻好(hǎo)派專人(rén)$≈™運送。在這(zhè)個(gè)堪比春運的(de)黃(huáng)金(jīn)≈÷周，火(huǒ)車(chē)票(piào)已不(bù)見(jiàn)蹤β¥影(yǐng)，于是(shì)乎，神行(xíng)備貝的(ε↑∑de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)開£¶✘φ(kāi)車(chē)去(qù)送備件(jiàn)，最終在短(du↑φ←↕ǎn)短(duǎn)3個(gè)小(xiǎo)時(shí)便δ∞↕将防火(huǒ)牆送達客戶現(xiàn)場(chǎng)，順利解決此次&l↓☆dquo;危機(jī)”。

68周年(nián)慶

在整個(gè)國(guó)慶期間(jiān)，平台¥ β♣上(shàng)的(de)case多(duō)達幾十個(gè)，每↕Ω→δ一(yī)單我們都(dōu)跟平時(shí)一(yī)樣傾注心力去(qù)→÷σ 做(zuò)；每一(yī)單都(dōu)仍然是(s★λ​hì)站(zhàn)在客戶的(de)角度上(shàng)，最大(dà)限λε↓∑度的(de)為(wèi)客戶特别處理(lǐ)好(hǎo)由于假期所帶來(lái™←✘)的(de)各種不(bù)便；每一(yī)單還(hái)是(shì)最大(≠≠dà)程度發揮平台的(de)優勢，讓工(gōn§Ω♦g)程師(shī)和(hé)客戶都(dōu)充分(fēn)利用(y&↕φ òng)假期的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)出行(xí↕™β∑ng)地(dì)域的(de)特點。

神行(xíng)雲獸就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一♠ (yī)個(gè)平台，面對(duì)客↕ 戶的(de)需求，我們力争用(yòng)最低(dī)的(d♥♥e)成本，交付最高(gāo)質量的(de)服務。我們的(€©→ de)工(gōng)程師(shī)，遍布∏"♣©全國(guó)各地(dì)，滿足客戶随需而動的(de)服務需求。