近(jìn)日(rì)，2021全國(g•≤φ&uó)消費(fèi)零售CIO大(dà)會(huì<€)在上(shàng)海(hǎi)隆重舉行(xíng)。此π↕★次大(dà)會(huì)聚焦疫情後消費(fèi)¶☆≈♦零售類企業(yè)生(shēng)存現(xiàn)狀，旨在深入探討(∏γtǎo)AI、大(dà)數(shù)據、雲、物(wù)聯網等I ≠‍×T技(jì)術(shù)對(duì)零售業(yè)務側的(de)影(yǐn↓≥♠★g)響。神州光(guāng)大(dà)副總裁、服≠ "務雲總經理(lǐ)許争光(guāng)應邀出席♣©γ大(dà)會(huì)，并向與會(huì)嘉賓分(fēn)享了(le)神州光(¥↓guāng)大(dà)在企業(yè)數(shù)字化(h€™uà)轉型方面的(de)相(xiàng)關布局，受到∏ε ®(dào)與會(huì)嘉賓的(de)高δ✔∞→(gāo)度關注。

 

 

許争光(guāng)副總裁在演講中表示，IT環境日(ε×‌rì)益複雜(zá)，服務成本居高(gāo)不(bù)下(xià)，消費(f↑↑↓èi)零售型企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(§§↑&de)過程中，往往會(huì)面臨諸多(duō)難點和(hé)壓力≥•©，例如(rú)：服務需求分(fēn)散、服務響應速度§₹¶慢(màn)、工(gōng)程師(shī)技(j≤₩÷ì)能(néng)覆蓋不(bù)足、交付質量不(bù)均、技(®& ↔jì)術(shù)服務“隐患”長(cháng•σ)期存在等問(wèn)題。

 

 

目前，許多(duō)科(kē)技(jì)型企業(yè)✘α已經在邊緣計(jì)算(suàn)上(shàΩ♦→♥ng)開(kāi)始自(zì)己的(de)布局。其應用(yòng)程序在邊♥→緣側發起，網絡服務響應得(de)到(dàoβ')提升，滿足了(le)行(xíng)業(yè•​)客戶在實時(shí)業(yè)務、應用(y§₽òng)智能(néng)、安全與隐私保護等方面的(de←¥¥✘)基本需求。

 

伴随諸多(duō)消費(fèi)零售型企業(yè)在整個(gè)&ld‍≤quo;端”應用(yòng)了(le)邊≥≠♦緣計(jì)算(suàn)，單一(yī)門(mén)店(diàn)中涉及♣ 的(de)IT和(hé)泛IT品類往往會★÷δ(huì)達到(dào)幾十至上(shàn♠™<Ωg)百個(gè)，這(zhè)麽多(duō)的(de)品類，一≤✘₹​(yī)旦出現(xiàn)問(wèn)題，将直接影(yǐng)響↕↑ΩΩ企業(yè)數(shù)字化(huà)轉型的(de)進度，進而影(yǐnε÷g)響企業(yè)業(yè)務正常運轉。

 

消費(fèi)零售型企業(yè)在數(shù)字化ε•(huà)轉型中的(de)常見(jiàn)問(‌↕wèn)題

 

• 連鎖門(mén)店(diàn)的(de)服務資源調度↑•±

 

某連鎖店(diàn)CIO，其所在的(de)企業(yè)年(ni↑©án)均處理(lǐ)來(lái)自(zì)各城(chéng)市(sh‌‍ì)門(mén)店(diàn)服務請(qǐng)求将近(jìn)π'5萬個(gè)，其中有(yǒu)将近(jìn)40→> φ%的(de)服務請(qǐng)求無法通(tōng)過遠(yuǎn)程₹≤方式解決。CIO既要(yào)考慮企業(yè)α£<業(yè)務的(de)數(shù)字化(huà  )轉型，又(yòu)要(yào)考慮線上(shàng)線下(xià ¶€)運營以及門(mén)店(diàn)出現(∞™≠xiàn)問(wèn)題後，如(rú)何才能(néng)快(kuài)速有§≠→(yǒu)效的(de)協調資源解決問(wèn)題。

 

• 争分(fēn)奪秒(miǎo)拓§λ÷展新門(mén)店(diàn)

 

另外(wài)一(yī)家(jiā)連鎖企>₩¥•業(yè)，2021全年(nián)目标是(£♣shì)要(yào)在全國(guó)拓展10♦π‍♥00多(duō)家(jiā)門(mén)店(diàn)，對(duì∏∏)于該企業(yè)而言，單一(yī)門(mén)店(dià>®'γn)每推遲一(yī)天開(kāi)業(yè)，損失就(≠©₽ jiù)可(kě)達數(shù)萬甚至數©₹& (shù)十萬。如(rú)何在保證現(xiàn¥↕  )有(yǒu)門(mén)店(diàn)正常運維的(d↑σ★←e)情況下(xià)，加速新門(mén)店(diàn)推向✘ε©市(shì)場(chǎng)？遇到(dào)♠€→ε這(zhè)樣的(de)問(wèn)題如(rú​≥♠→)何去(qù)解決？

 

• 企業(yè)在做(zuò)數(shù)字化(huà)轉型時(s÷©↓ hí)如(rú)何快(kuài)速掌握新技(jì)術(shù)？

 

• 多(duō)點并發項目如(rú)何進行(xíng)資源統籌？§©∑>

 

以上(shàng)這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì$‍∏♣)擺在CIO面前的(de)問(wèn)題，其中最為(wèi✔∑)核心的(de)問(wèn)題是(shì)如(♥♠rú)何降低(dī)成本。

 

神州光(guāng)大(dà)如(rú)何助力企業(®&yè)數(shù)字化(huà)轉型？

 

神州光(guāng)大(dà)可(kě)以為(wèi)≥‌企業(yè)級用(yòng)戶，包含但(dàn)不(bù••)限于原廠(chǎng)商、解決方案提供商、中小(xiǎo)§σ企業(yè)CIO等，提供基于人(rén)才的(de)服務雲。通(→¥γtōng)過服務雲，大(dà)家(jiā)可(kě)按需定制(zhì)✘←≥所需技(jì)能(néng)，包括但(dàn)不(bù)限πλ于基礎網絡運維技(jì)能(néng)、服務器(σε÷qì)存儲維護技(jì)能(néng)、∏≤網絡安全技(jì)能(néng)、數(sh‍∞×★ù)據庫中間(jiān)件(jiàn)等技(jì)能(néng)，♣<并可(kě)實現(xiàn)彈性擴展。神行(x>λíng)服務雲的(de)定位就(jiù)是(shì)根據自(zì)身(shēn€∏δ)業(yè)務量需求，獲取适合自(zì)己的(de)資源δ÷≈→，降低(dī)企業(yè)的(de)用(yòng)人(rén)成本。

 

 

神行(xíng)服務雲是(shì)一(yī)個(gè)基于交付資源的(®∑'©de)服務雲，底層是(shì)将企業(yè)實施IT和(hé× ♥)泛IT服務過程中所需的(de)工(gōng)程師(shī)、服務過程中要(y≈≤>↓ào)用(yòng)的(de)解決方案、工(gōng)具和(∞φhé)備件(jiàn)池化(huà)，形成遍布±≈全國(guó)的(de)能(néng)力資源池€​λ。先進的(de)的(de)智能(néng)服務運維管理(lǐ)系統，可(kě"$​)以對(duì)雲化(huà)的(de)資源池進∏ ♣ 行(xíng)适當地(dì)标簽，對(duì)技(jì™→)能(néng)進行(xíng)界定，并提供精準的(de)服務類别，當£ ±客戶提出大(dà)量并發請(qǐng)求時(shí)，神州光(guāng↔‌)大(dà)可(kě)以從(cóng)平台上(shàng)尋←↕"找具備專業(yè)項目管理(lǐ)能(néng)力的(de)工(gōng)程 £↓師(shī)，快(kuài)速匹配合适的(de)資☆← 源，就(jiù)近(jìn)提供服務，共同應對(d"‍uì)突發流量。通(tōng)過這(zhè)種彈≠>性擴展的(de)方式，确保神州光(guāγ↓‌'ng)大(dà)在門(mén)店(diàn)類型多(duō)點并發的(dσ♠ελe)特殊情況下(xià)，幫助客戶輕松完成任務。

 

 

 

數(shù)字化(huà)人(rén)才賦能(nén<♦≠g)系統：随著(zhe)IT技(jì)術(shù)的(de)不(bù)斷φ★演進和(hé)新技(jì)術(shù)的(d‍λσ÷e)層出不(bù)窮，數(shù)字化(huà)人(rén)才賦能(néng)∞∏系統能(néng)夠對(duì)平台工(gōng)程師(shī)提供持續賦 §能(néng)。在具體(tǐ)項目實施過程中α÷₩，賦能(néng)系統可(kě)以對(duì)∞↔★≥全國(guó)工(gōng)程師(shī)進行(xíng)實施标準和(hé)規​≠∞•則的(de)專業(yè)培訓，确保服務工(gōng)程師(s䶧∞hī)嚴格按照(zhào)客戶要(yào)求實≠εγ™施服務，讓客戶更滿意。

 

神州光(guāng)大(dà)所提供産品和(hé₹✘)服務的(de)優勢

 

•一(yī)站(zhàn)式拎包入住：無論是↔©∏‍(shì)新開(kāi)門(mén)店(diàn)或者φλ新建數(shù)據中心，相(xiàng)關的(de)底層硬件(jià&₩€n)設施安裝部署調試、操作(zuò)系統和(hé)雲的(♦♦♥de)部署等工(gōng)作(zuò)，均可(kě)通(tō☆₩"ng)過神州光(guāng)大(dà)服務平台幫大(dà∞€☆)家(jiā)順利完成。

 

•運維流程化(huà)：神州光π↔ ↓(guāng)大(dà)擁有(yǒu)完全自(zì)主開(kā•☆§αi)發的(de)RPA産品，可(kě)以™↑實時(shí)監控所有(yǒu)門(mé∑₩★≈n)店(diàn)基礎設施的(de)運行(xíng♠‍<§)狀态，派單系統和(hé)監控系統能(néng)夠有(yǒu)機(★☆≈£jī)結合，一(yī)旦發現(xiàn)故障，神州光(guā←↓ng)大(dà)能(néng)夠自(zì)動派₩§λ←出人(rén)員(yuán)，快(kuài)速解決問¥✘(wèn)題。通(tōng)過神州光(guāng)大≤∞£✘(dà)的(de)RPA工(gōng)具對(duì)門(m≈✘γén)店(diàn)運維的(de)流程化(huà)，可(kě)以有(yǒu)效± £避免手工(gōng)操作(zuò)的(d ↕e)失誤。另外(wài)，整個(gè)運維流程完全透明(míng>₩↑β)化(huà)，通(tōng)過對(duβ↓∏βì)門(mén)店(diàn)信息的(de)采集，可(kě)将門(mén)店φ↔(diàn)的(de)資産轉為(wèi)數(shù)∞→✘字化(huà)檔案，方便日(rì)後運維α★  時(shí)，可(kě)以全面了(le)解基礎信息，實現(xiàn)故障快(k₽∑©&uài)速定位及排除。

 

•新型IT保險服務：神州光(guāng)大(d®★↓✔à)聯合頭部保險公司共同推出了(le)新型IT保險服務。在運維服務過Ω$&>程中，一(yī)旦出現(xiàn)問(wèn)題，可(kě≥"↔)以選擇與保險公司合作(zuò)，無需增加最終用(yòng)戶的(λ∏§de)成本，在出現(xiàn)問(wèn)題并滿足一±≠<(yī)定觸發條件(jiàn)時(shí)，可(kě)為(wèi)客戶提'≠供相(xiàng)應賠償。通(tōng)過該保險服務，可(kě)以讓★₽遍布全國(guó)的(de)各種門(mén)店(diàn)得(de)×★到(dào)更好(hǎo)的(de)保障。

 

許争光(guāng)透露，目前神州光(guāng)₩★¶δ大(dà)正在不(bù)斷拓展戰略生(shēng)态合£★±作(zuò)夥伴，并希望通(tōng)過運用(yòng)↓‍→↑自(zì)己成熟的(de)數(shù)字化(huà)轉型經Ω★驗，助力更多(duō)行(xíng)業(yè)夥伴不(bùσ‍ε∑)斷優化(huà)運維管理(lǐ)流程、降低(✔ δΩdī)人(rén)力成本、實現(xiàn)數(shù)字化(hu‍☆∑à)轉型！

 

         ♠•";       &n ™©bsp;        γ✘‍δ;      →₩ ;       ≈↔↔        &nb$&sp;         & ±nbsp;     &nb∑←δsp;     ● ● END&nbs$"αp; ● ●